This is a Test Survey Entry. Edit Survey

Online Surveys-June.2026

تقييمك لتجربة التعامل مع الموقع الالكتروني ؟
115 Responded 1 Skipped
Answer User Choice

ممتاز

47.83 % 55 Votes

جيد جدآ

35.65 % 41 Votes

جيد

11.3 % 13 Votes

مقبول

5.22 % 6 Votes
تقييمك للمكالمه التي تمت من فريق المبيعات خلال الوقت المحدد ٤٨ساعة من وقت طلب الاوردر ؟
115 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

ممتاز

59.13 % 68 Votes

جيد جدآ

26.09 % 30 Votes

جيد

6.96 % 8 Votes

مقبول

5.22 % 6 Votes

سئ

2.61 % 3 Votes
هل الاوردر وصل في المعاد المحدد المتفق عليه؟
114 Responded 1 Skipped
Answer User Choice

نعم

87.72 % 100 Votes

لا

12.28 % 14 Votes
هل كان تغليف الاوردر جيد لحضرتك
115 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

نعم

98.26 % 113 Votes

لا

1.74 % 2 Votes
تقيمك لاحترافية واسلوب مندوب الشحن فى التعامل ؟
114 Responded 1 Skipped
Answer User Choice

ممتاز

57.02 % 65 Votes

جيد جدآ

25.44 % 29 Votes

جيد

9.65 % 11 Votes

مقبول

7.89 % 9 Votes
هل المندوب تواصل معك بشكل مسبق للتنسيق قبل الوصول ؟
115 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

نعم

100.0 % 115 Votes

لا

0.0 % 0 Votes
كيف تقيم تجربتك الاجمالية مع خدمة الشحن ؟
115 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

ممتاز

46.09 % 53 Votes

جيد جدآ

34.78 % 40 Votes

جيد

11.3 % 13 Votes

مقبول

7.83 % 9 Votes
هل سوف تقوم بتجربة خدمة الشحن مره اخرى ؟
115 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

نعم

90.43 % 104 Votes

لا

9.57 % 11 Votes
هل لديك اي ملاحظات او مقترحات لتطوير الخدمة فى المرات القادمة ؟
115 Responded 0 Skipped
# User Responses
1
1330
2
يتم توضيح مدة التوصيل بالظبط وكل التفاصيل من البداية ليس بعد الدفع
3
خدمة الشحن عاليه بالنسبه له
4
لا
5
اختيار عناصر افضل للتوصيل لأن المندوب كان شخص سئ وتواصل معها اكثر من مره وطلب (حلاوة) التوصيل ولن تقوم بتجربة الاونللين مره اخرى
6
لا
7
لا
8
مش عايز عمولة انستا باي + مبلغ الشحن كبير
9
لا
10
عايز يسرع عملية التوصيل شويه
11
لا
12
لا
13
لا
14
المندوب مش على علم بالعنوان كامل / الشكل اللي بيطلبه مش هو اللي بيوصله والمبيعات مش بتوضحله المتاح او مش المتاح
15
الخدمه والتواصل يكونوا اسرع او الدفع يكون عن طريق الموقع
16
لا
17
لا بتشكر جدا في السيلز اللي تابعوا معاها في الفرع
18
زيادة المنتجات في الستورز اكتر حل مشكلة عربيات الشحن اللي بتيجي من غير ارقام لان سببتلها مشكله مع امن الكومباوند
19
مدة التواصل من المبيعات للدفع وتثبيت السعر طويله جدا والمنتجات متاحه عالموقع ومش متاحه في الواقع
20
مكالمة التأكيد متأخره جدا / مندوب الشحن عربيته عطلت وسلم المنتج لمندوب تاني وده أدى ان الاوردر يتأخر عليه
21
لا
22
لا
23
تواجد منتجات على الموقع مش متوفره فالفرع للتوصيل
24
لا
25
لا
26
لا
27
لا
28
شكل الاية القرانيه في السبيكه اية الكرسي مكانش باين وبارز زي فالصوره على الموقع
29
لو الدفع يكون عن طريق الموقع مباشرة يكون افضل
30
لا
31
لا
32
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره جدا وكانت بعد تواصل كتير مع خدمة العملا
33
مكالمة التواصل خلال 48 ساعه مده كبيره
34
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره جدا وبعد التواصل الكتير مع خدمة العملاء
35
لا
36
تكلفة الشحن عاليه
37
العموله وتكلفة الشحن عاليه / لو يكون التحويل عن طريق الموقع مباشرة يكون احسن
38
في منتجات على الموقع مش موجوده في الفرع للتوصيل
39
لا
40
لا
41
لا
42
لا
43
لا
44
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره
45
لا
46
تم التأخير جدا في التواصل ووضحوا مواعيد للاستلام مش ملتزمين بيها
47
توضيح ان السعر يتم تثبيته وقت ظهور المبلغ في حساب الشركه على الموقع
48
لا
49
تكلفة الشحن غاليه / منتجات الاشكال المختلفه وقتها كبير جدا
50
مكالمة التأكيد متأخره عن 48 ساعه
51
لا
52
التواصل للتأكيد متأخر جدا / المنتج اللي وصل له مش نفس الشكل اللي هو اختاره مع المبيعات ولما اشتكى اكتر من مره تم حل المشكله
53
توضيح نسبة العموله على الموقع من قبل تكملة الطلب
54
التواصل للتأكيد بطئ / وصول شكل غير اللي تم تحديده للسبيكه / عدم وصول البوكس مع الاوردر / المندوب طلب اكراميه
55
لا
56
لا
57
تكلفة الشحن عاليه
58
لا
59
لا
60
لا
61
لا
62
لا
63
تكلفة الشحن عاليه / مكالمة التأكيد متأخره
64
المندوب موصلش لحد البيت طلب من العميل يروح يستلم منه
65
لا
66
الاوردر منتج بتعليقه وسبيكه عاديه والاوردر تأخر شهر ونصف
67
معترض على انه اختار شكل من على الموقع ووصله شكل مختلف وانه غير منطقي يختار شكل معين من على الموقع ويتصل تاني يأكده مع المبيعات
68
أكد شكل معين مع المبيعات واختار بدائل له ايضا لكن وصله شكل مختلف خالص عن البدائل
69
التواصل للتأكيد يكون بشكل افضل واسرع واذا العميل مردش لازم يتواصلوا معاه مره تانيه ولا يتجاهله
70
مكالمة التأكيد متأخرة جدا / والمندوب تعامله سئ ومرضيش يظبط معاه معاد تاني
71
لا
72
لا
73
لا
74
الدفع وتثبيت السعر وكل البروسس تتم من على الموقع مباشرة
75
تثبيت السعر يكون اسرع والتوصيل يكون في المعاد مظبوط
76
لا
77
لا
78
لا
79
الافضل يتم الالتزام بالشكل اللي تم اختياره من على الموقع
80
لا
81
التواصل يكون اسرع لتثبيت السعر
82
يكون في تواصل بينه وبين شركة الشحن بمجرد ما المنتج يتسلم ليهم
83
لا
84
لا
85
لا
86
مكتوبلها على الموقع انه توصيل مجاني لكن لما المبيعات تواصلت معاها وضحوا لها ان التوصيل 400 جنيه
87
لا
88
لا
89
لا
90
لا
91
لا
92
تحديث الستوك بشكل لحظي على الموقع / خدمة الشحن عاليه
93
لا
94
المندوب طلب يأجل التسليم / مرضيش يسلمها الاوردر لانه بأسم زوجها برغم انها بعتت بطاقتها وبطاقة زوجها
95
لا
96
لا
97
لا
98
توضيح كل التفاصيل والدفع على الموقع
99
المندوب ميتأخرش
100
لا
101
تحديث الستوك بشكل لحظي على الموقع بالمتاح واللي مش متاح
102
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره
103
بيوضح انه مكانش على علم برسوم التحويل
104
لا
105
كل حاجه رائعه ماعدا تأخير مكالمة التأكيد
106
لا
107
لو المنتج مش متاح في الفرع يتكتب انه out of stock على الموقع
108
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره
109
لا
110
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره / لو الدفع يكون مباشر على الموقع يكون احسن / المندوب طلب تبس في اوردر من الاوردرات / لو العميل له باقي فلوس تتحوله بدل ما ترجعله كاش
111
لا
112
المندوب اوصل الاوردر بعد 12 مساء في حين انه ابلغها من قبلها بوقت كبير / ان يكون الدفع مباشر ولحظي
113
تكلفة الشحن عاليه جدا / معترضه على عمولة التحويل
114
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره ولما تواصلوا مره والعميل ملحقش يرد مبيرجعوش يتواصلوا تاني
115
لا