This is a Test Survey Entry. Edit Survey

Online Survey July.2026

تقييمك لتجربة التعامل مع الموقع الالكتروني ؟
135 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

ممتاز

61.48 % 83 Votes

جيد جدآ

20.74 % 28 Votes

جيد

13.33 % 18 Votes

مقبول

4.44 % 6 Votes
تقييمك للمكالمه التي تمت من فريق المبيعات خلال الوقت المحدد ٤٨ساعة من وقت طلب الاوردر ؟
135 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

ممتاز

60.0 % 81 Votes

جيد جدآ

24.44 % 33 Votes

جيد

11.11 % 15 Votes

مقبول

1.48 % 2 Votes

سئ

2.96 % 4 Votes
هل الاوردر وصل في المعاد المحدد المتفق عليه؟
135 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

نعم

91.11 % 123 Votes

لا

8.89 % 12 Votes
هل كان تغليف الاوردر جيد لحضرتك؟
135 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

نعم

92.59 % 125 Votes

لا

7.41 % 10 Votes
تقيمك لاحترافية واسلوب مندوب الشحن فى التعامل ؟
135 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

ممتاز

60.74 % 82 Votes

جيد جدا

18.52 % 25 Votes

جيد

17.04 % 23 Votes

مقبول

3.7 % 5 Votes
هل المندوب تواصل معك بشكل مسبق للتنسيق قبل الوصول ؟
135 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

نعم

91.85 % 124 Votes

لا

8.15 % 11 Votes
كيف تقيم تجربتك الاجمالية مع خدمة الشحن ؟
135 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

ممتاز

54.81 % 74 Votes

جيد جدا

24.44 % 33 Votes

جيد

16.3 % 22 Votes

مقبول

4.44 % 6 Votes
هل سوف تقوم بتجربة خدمة الشحن مره اخرى ؟
135 Responded 0 Skipped
Answer User Choice

نعم

89.63 % 121 Votes

لا

10.37 % 14 Votes
هل لديك اي ملاحظات او مقترحات لتطوير الخدمة فى المرات القادمة ؟
134 Responded 1 Skipped
# User Responses
1
تحديث سعر الموقع ان يكون لحظى -خدمه الغاء الاوردر من الموقع
2
توضيح ميعاد وصول الاوردر على الموقع
3
تواجد حد ادنى للاونلاين كوزن
4
توضيح المصنعه والدمغه من خلال مسئول المبيعات اثناء المكالمه -الفاتوره موضح بها تكلفه الشحن مرتين
5
لا
6
لا
7
تغليف الاورد مش احسن حاجه الشنطه متدبسه
8
في اشكال متوفره على الموقع ومش متوفره في الفرع
9
الاوردر اتأخر في التوصيل
10
لو في منتج غير متاح نوضح على الموقع انه out of stock + الموقع بطئ جدا
11
اختار اشكال محدده من على الموقع لكنها غير متاحه في الفرع
12
لا
13
طلب اشكال محدده وبدائل ليها ووصل له اشكال مختلفه
14
وضع الخاتم فى علبه
15
لا
16
لا
17
لا
18
حروف الفريم حاد جدا
19
لا
20
توافر الدفع بالفيزا -توضح على الموقع FESS انستا باى والتحويل البنكى -
21
لا
22
لا
23
لا
24
الغلاف مفكوك
25
لا
26
لا
27
لا
28
لا
29
لا
30
شنطة الاوردر متدبسه وفيها الحاجه واضحه / لو التواصل يكون اسرع في نفس اليوم يكون احسن
31
لا
32
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره
33
زياده تكلفه سعر الشحن -عدم توافر السبيكه وزن ربع جرام والنصف جرام
34
لا
35
الالتزام بالمواعيد والتواصل قبلها بشكل كافى لتنسيق وقت الاستلام
36
لا
37
لا
38
المتابعه وشرح تفصيلا ان عند توافر الشكل سيتم التواصل من مسئول المبيعات
39
مكالمة التأكيد من المبيعات متأخره جدا
40
لا
41
لا
42
لا
43
تعامل غير جيد من مندوبين الشحن وعدم معرفه بالعنوان والتواصل مع العيل اكثر من مره
44
تكلفة الشحن عاليه / عمولة تحويل بنكي وانستا باي غاليه
45
موظف مسئول المبيعات لن تنهى الاجراءات والمتابعه مع العميله وعدم ابلاغها بان مواعيد عملها انتهت وقامت العميله اكثر م مره بالتواصل على الكول سنتر لوصولها
46
لا
47
حدوث مشكله فى تحويل المبلغ الى حساب بنك مصر
48
التأكيد من المبيعات متأخر / المندوب اتأخر جدا جدا وبيقول ان العربيه عطلت / الاشكال التي وصلت غير التي تم طلبها
49
لا
50
لا
51
المتابعه من خلال مسئول المبيعات بعد يومين وبعد طلب العميله التواصل تاخر المنتج حوالى 10 ايام -ارتفاع سعر خدمه الشحن
52
تحويل المبلغ كاملا فى حاله طلب اوردر ذهب وفضه معا
53
صك المنتجتواجد خرابيش على العمله بتعليقه الاصطمبه غير جيده
54
لا
55
الاوردر اتأخر من المندوب / التغليف سئ الشنطه متدبسه فقط والمنتجات ظاهره منها
56
لا
57
لا
58
لا
59
لا
60
مبلغ خدمة الشحن غاليه
61
لا
62
مكالمة التأكيد متأخرة والعميله تواصلت مع خدمة العملاء
63
تطوير التغليف اكثر اي يكون في علبة قطيفه او شنطه محكمه
64
NO
65
سعر الشحن مرتفع
66
لغبطة المندوب في معاد التسليم
67
لا
68
اضافة محفظه على الابلكيشن / نزود طريقة الدفع بالفيزا
69
سوء طريقة تعامل المندوب والتأخير على العميله في الانتظار
70
NO
71
NO
72
لا
73
لا
74
لا
75
سهوله استلام الاوردر للشخص خر فى حاله توافر البطاقه وموافقه صاحب الاوردر على ذلك -سهوله تعالم مسئول خدمه العملاء فى الشرح عن مسئول المبيعات -ظهور على الموقع المنتجا المتاحه فقط
76
عدم الوصول بسهوله على الموقع للموزعين
77
تحسين التغليف بشكل اكبر
78
تحسين غلاف الاوردر -سهوله اكثر لتعامل الموقع
79
لا
80
لا
81
لا
82
ارتفاع سعر الشحن
83
لا
84
لا
85
لا
86
ارتفاع سعر الشحن
87
لا
88
لا
89
تحديث الموقع بشكل لحظي اكتر
90
لا
91
لا
92
لا
93
وصول الاوردر خطأ خاتم بدلا من سبيكه فضه خمسه جرام
94
لا
95
عدم وضوح طرق الدفع واسبابها على الموقع
96
لا
97
لا
98
لا
99
لا
100
لا
101
لا
102
لا
103
تعامل غير لائق من مسئول المبيعات -كان طالب كسوه الكعبه سبيكه 10 جرام وصله المدينه المنوره والاوردر وصله بعد 11 يوم من الطلب
104
لا
105
لا
106
لا
107
لا
108
NO
109
توافر اشكال السبيكه القلب
110
تكلفه التحويل عاليه وسعر الشحن مرتفع
111
لا
112
لا
113
ارتفاع سعر تكلفه الشحن
114
لا
115
توافر الشحن اقل من 50 الف
116
تقليل الحد الادنى لطلب الاوردر اونلاين
117
تواجد عموله على التحويل البنكى والانستا باى -تقديم المنتج فى باوتش
118
لا
119
توافر الدفع بالفيزا او الكريدت من الموقع -والتواصل مع العيل فى وقت اسرع من 48 ساعه
120
تواجد عموله على التحويل البنكى
121
لا
122
لا
123
تحديث الموقع
124
عدم تسليم الاشكال المطلوبه
125
لا
126
لا
127
تصميم لمندوب عدم استلام الاوردر بسبب انه باسم جوزها
128
لا
129
الاوردر غير متغلف جيدا -يجب وضعه فى بوكس
130
لا
131
لا
132
ن سكون السعر الموقع لحظيا
133
لا
134
استلام شكل اخر غير المطلوب